Política de Privacidad

Políticas de Privacidad en Internet

Vegabajeña Coop Inc.

reconoce la importancia que nuestros clientes le dan a la privacidad y la seguridad de su información personal. Nuestra meta es proteger en todo momento su información personal, no importa la forma que interactuamos con usted, ya sea a través del teléfono, en nuestra área de recepción, en uno de nuestros ATM’s, o en el Internet. Consideramos que es importante para usted el estar bien informado sobre las políticas, los procedimientos y las medidas de seguridad establecidas para salvaguardar su información personal y confidencial. Hemos desarrollado esta política para proteger su información personal.

Actualizaciones de la Política de Privacidad

La creación de nuevos productos puede requerir cambios a nuestra política de privacidad. Proveeremos a nuestros clientes copias de nuestra política de privacidad en una base anual. Si usted ha estado de acuerdo en aceptar las divulgaciones electrónicamente, podemos enviarle un e-mail que le indica donde puede ver la política de privacidad en nuestra página de Internet.

Cómo recopilamos la información

Como parte del proceso de proveerle productos o servicios financieros, podemos obtener la información de nuestros clientes y consumidores de las siguientes fuentes:
Información que recibimos de usted en solicitudes, correo electrónicos u otras formas
Información que recibimos de usted en solicitudes, correo electrónicos u otras formas
Información que recibimos de usted en solicitudes, correo electrónicos u otras formas
Información que recibimos de usted en solicitudes, correo electrónicos u otras formas

Privacidad para los Usuarios de Internet

Nuestro compromiso para salvaguardar su privacidad también se extiende al Internet. Si usted sólo está navegando por nuestra página de Internet, nosotros no solicitamos ninguna información personal, ni recogemos la información que lo puede identificar a menos que usted voluntariamente y con conocimiento nos provea esa información, por ejemplo cuando nos envía un correo electrónico o llena una solicitud en línea. Si usted nos proporciona esta información, ésta se utilizará sólo internamente y para el propósito para el cual fue suministrada. Nuestro proveedor de servicios financieros de Internet puede recoger la información de carácter general sobre nuestros visitantes de la página de Internet simplemente para ayudarnos a proporcionarle a usted servicios financieros en línea. Esta compañía recopila información a nombre nuestro para propósito de seguridad y para datos estadísticos. La información recogida para estos propósitos puede incluir:
La dirección de Internet que lo trajo a nuestra página de Internet.
La fecha y hora en que usted accesó nuestra página de Internet.
El nombre y la versión de su navegador ( Web browser).
El proveedor de servicio de Internet que usted utilizó para acceder nuestra página de Internet.
El proveedor de servicio de Internet que usted utilizó para acceder nuestra página de Internet.
El proveedor de servicio de Internet que usted utilizó para acceder nuestra página de Internet.
Nuestro proveedor de servicios puede utilizar "cookies" para recopilar esta información de carácter general de todos los visitantes de la página de Internet. En el futuro podemos utilizar la información no personal, agregada, general, identificable para ayudarnos a mercadear nuestros productos y servicios que pueden ser de interés para usted. Información adicional sobre direccionamiento del IP y "cookies" se proveen a continuación:
Direcciones del Protocolo de Internet (IP)"
Una dirección IP es un número que se asigna automáticamente a su computadora, cuando usted está en el Internet. Los servidores del "Web", y los servidores que manejan páginas de Internet identifican automáticamente su computador por su Dirección de IP. Al recopilar la información para nosotros, nuestro proveedor de servicios no conecta la dirección IP a ningún registro personal identificable, lo que significa que la sesión de un usuario será registrada, pero el usuario sigue siendo anónimo. Se puede utilizar la dirección del IP para revisar o auditar el uso de nuestra página. Ellos pueden usar y utilizarán las direcciones del IP para identificar un usuario cuando sea necesario para propósitos de seguridad.
¿Que son "Cookies"?"
Un "cookies" es un archivo de texto muy pequeño enviado por un servidor de Internet que es guardado en el disco duro de su computadora o en su navegador (browser) de manera que puede ser leído posteriormente. Los "cookies" no pueden leer información de usted en su computadora o ser utilizado para hurtar información sobre usted y no son transportadores de virus. Los "cookies" son una manera básica para que un servidor lo identifique a usted (la mayoría de los "cookies" identifican realmente la computadora que usted está utilizando en el momento y no a usted personalmente). Los "cookies" se utilizan para muchas cosas desde personalizar las páginas en su inicio hasta para facilitar compras en línea. Los "cookies" ayudan a reconocer visitantes frecuentes que acceden las páginas del Web y operan una función muy importante cuando usted entra en operaciones bancarias seguras por Internet. Para su seguridad, no guardamos ninguna de su información personal en nuestros "cookies".
"Cookies" de Actividades Bancarias en Internet"
Nuestro proveedor utiliza "cookies" encriptados que no pasan al disco duro de su computadora. En su lugar los "Cookies" son guardados en la memoria de su computadora identificando solamente su ordenador mientras usted está conectado en Internet. Estos "cookies" de Internet le permiten a nuestro proveedor procesar múltiples transacciones durante su sesión sin requerirle a usted que entre su clave secreta nuevamente para cada transacción individual. Los "cookies" en las actividades financieras de Internet simplemente le proveen otro nivel de seguridad para nuestro servicio a través del Internet.
Divulgación y Uso de la Información "
Nosotros no divulgamos ninguna información personal no pública sobre nuestros clientes, los clientes anteriores, o los visitantes de la página a nadie excepto según lo permitido por ley.
Debemos proveer cierta información de la cuenta de nuestro cliente a los proveedores de servicios, de modo que podamos procesar sus transacciones por Internet al utilizar nuestro servicio de Home Banking.
Nosotros no vendemos ninguna de su información personal.
Nosotros no divulgaremos ninguna información médica que usted nos proporcione, a menos que usted nos autorice específicamente su divulgación.
Políticas del Correo Electrónico "E-mail"
En el futuro, podemos enviarle por correo electrónico ciertos avisos de divulgaciones o notificaciones si usted elige el aceptar avisos, notificaciones, estados de cuentas o divulgaciones electrónicamente. Podemos también enviarle un correo electrónico para mercadear los productos y servicios que pueden ser de interés para usted. Nuestro proveedor puede enviar estos correos electrónicos en nuestro nombre.
Conexiones con Terceras Partes Externas
Nuestra página de Internet puede tener conexiones a otras páginas de Internet de otras empresas o comercios. Estas páginas son ofrecidas como una cortesía y conveniencia para nuestros socios y clientes. Vegabajeña Coop no se responsabiliza por la práctica de privacidad o por el contenido de estas páginas de internet, como regla general, usted siempre debe buscar y revisar la política de privacidad de una página de internet antes de dar o divulgar cualquier información personal. Estas empresas o comercios como terceras partes, pueden recoger la información personal de usted cuando usted visita sus páginas. Por ejemplo, recogen la información personal de usted cuando usted les provee información de su factura o les envía un correo electrónico. Algunos comerciantes pueden también enviarles "cookies" para recoger datos sobre su uso y preferencias en el Internet. Cuando usted hace un "click" en algún anuncio, la compañía de publicidad puede también enviarle un "cookie". A excepción de nuestro proveedor de servicio, nosotros no tenemos acceso a la información recogida por ningún tercero, ni podemos controlar como ellos utilizan esa información. Si usted tiene preguntas o interés por las políticas y prácticas de esas compañías, por favor revise sus páginas de Internet y contáctelos a ellos directamente.
Seguridad
Vegabajeña Coop ha desarrollado y establecido políticas y procedimientos estrictos para salvaguardar y proteger su información personal. Restringimos el acceso del empleado a su información personal sensitiva, de manera que sólo pueda acceder aquella información que sea necesaria para ofrecerle el mejor servicio. Mantenemos seguridad física, electrónica y procedimientos de protección que cumplen con las regulaciones federales para proteger su información personal no pública. Además, educamos a nuestros empleados sobre la importancia de la confidencialidad y privacidad de nuestros clientes. Contamos con medidas disciplinarias apropiadas para hacer cumplir a los empleados sus responsabilidades en cuanto a la política de privacidad. Ofrecemos correo electrónico seguro mediante nuestro servicio financiero. Usted debe utilizar siempre el servicio de correo electrónico seguro cada vez que nos envíe su información personal sensitiva. Nuestro proveedor de servicio, también ha desarrollado políticas y procedimientos de seguridad para proteger la información del cliente que deben recoger y mantener para ayudarnos a procesar sus transacciones a través de la Internet. Se ha desarrollado uno de los mejores sistemas de seguridad para asegurar que la información del cliente esté protegida en la Internet y dentro del ambiente de nuestro proveedor.
Privacidad de los Niños
Vegabajeña Coop respeta la privacidad de los niños. Nosotros no recogemos con conocimiento nombres o ninguna otra información personal identificable de niños. No mercadeamos para los niños ni permitimos que niños abran cuentas en línea sin el consentimiento de los padres.

Términos de uso

NOTIFICACION
Favor leer cuidadosamente estos Términos y Condiciones. Al acceder esta página de Web y cualquiera de sus páginas usted se compromete a cumplir con los Términos y Condiciones abajo descritos. Si usted no está de acuerdo con los Términos y Condiciones abajo descritos, no acceda esta página de Web ni cualquiera de sus páginas.
DERECHOS DE AUTOR
Los derechos sobre las imágenes, texto y graficas en esta página y de las pantallas que muestran estas páginas son propiedad de Vegabajeña Coop, salvo que se indique lo contrario.
MARCAS REGISTRADAS
El logo de Vegabajeña Coop, Grande y/o cualquier otro son marca de fábrica y/o servicio de Vegabajeña Coop. Asimismo, Vegabajeña Coop puede reclamar derechos de marca registrada y marca de servicios sobre otras marcas que aparecen en esta página Web y cualquiera de sus páginas.
USO DE INFORMACION Y MATERIALES
La información y materiales de esta página están sujetos a cambio. No todos los productos y servicios se encuentran disponibles en todas las áreas geográficas. Su elegibilidad para ciertos productos y servicios está sujeta a la determinación y aceptación final de Vegabajeña Coop. La información en la página de Web está disponible para que cualquier persona la vea para propósitos informativos. No se puede redistribuir, copiar o reproducir ninguna parte de esta información sin la autorización previa escrita de Vegabajeña Coop. Cualquier información fechada se publica a tal fecha solamente y no asumimos obligación o alguna responsabilidad de actualizar o enmendar tal información. El uso de enlaces en esta página de Web y sus páginas para visitar otras páginas de Web es a su riesgo. Vegabajeña Coop no promueve, ni garantiza los productos, la información o recomendación, ni son responsables de cualquier daño que le ocasionen los productos o servicios anunciados en las páginas de Web de terceros. Las páginas de Web de terceros pueden tener una política de privacidad, un control de “Cookie” o guías de seguridad diferentes a Vegabajeña Coop.
CONTRASEÑAS Y SEGURIDAD
Ciertos servicios ofrecidos en o a través de la página de Web pueden requerir que usted abra una cuenta. Usted es completamente responsable de mantener la confidencialidad de la información de su cuenta, incluyendo su contraseña, y por cualquier otra violación de seguridad. Vegabajeña Coop no será responsable de cualquier pérdida o daños que surjan de su negligencia de cumplir con estas obligaciones.
PRIVACIDAD
Además, al utilizar esta página de Web, usted reconoce y acuerda que las transmisiones por Internet nunca son completamente privadas y seguras. Usted entiende que cualquier mensaje o información que usted envía a la página de Web puede ser leída por otros.
SIN GARANTIA
Vegabajeña Coop no promete que la página de Web esté libre de errores o interrupciones. La información ofrecida en la página de Web es “Tal cual” y “Como está disponible” sin ningún tipo de garantía, expresa o implícita, sobre la exactitud, o integridad de la información y materiales, incluyendo sin limitar, cualquier garantía de exactitud, adecuacidad, vigencia o lo completo de la información y materiales, titulo, falta de violación, mercadeabilidad, utilidad o para un propósito en particular y libre de virus de computadora.
RELEVO DE RESPONSABILIDAD
Vegabajeña Coop no es responsable por ningún daño, incluyendo, pero no limitando a daños, molestias, inconvenientes, pérdidas o gastos directos, indirectos, inherentes o consecuentes, que surjan en relación a esta página de Web o su uso o imposibilidad de uso por alguna de las partes, o en relación con cualquier falla en el rendimiento, error, omisión, interrupción, defecto, demora en la operación o transmisión, virus de computadora o falla de sistema o línea, aun en el caso de que Vegabajeña Coop fuera informado sobre la posibilidad de dichos daños, molestias, inconvenientes, pérdidas o gastos.
INFORMACION SOMETIDA
La totalidad de la información que se presenta a Vegabajeña Coop a través de esta página de Web será considerada y permanecerá siendo propiedad de Vegabajeña Coop y podrá utilizar, con cualquier fin, toda idea, concepto, conocimiento o técnica incluida en la información que proporcione un visitante a través de esta página de Web. Vegabajeña Coop no estará sujeta a obligación alguna en cuanto a confidencialidad con respecto a la información presentada excepto si fuera acordado por la Cooperativa la cual mantiene una relación directa con el cliente o se acuerde de otro modo o así requiere la ley.

Política de Privacidad

¿QUÉ HACE VEGABAJEÑA COOP CON SU INFORMACIÓN PERSONAL?
¿Por qué?
Las instituciones financieras eligen cómo compartir su información personal. La ley federal le ofrece al consumidor el derecho a limitar una parte de toda la información personal que se comparte, pero no todo. La ley federal también nos requiere que le informemos cómo obtenemos, compartimos y protegemos su información personal. Por favor, lea cuidadosamente este aviso para que entienda cómo lo hacemos.
¿Qué?
Los tipos de información personal que obtenemos y compartimos dependen del producto o servicio que usted tiene con nosotros. Esta información puede incluir:
Si usted ya no es nuestro cliente, continuaremos compartiendo su información, según descrito en este aviso.
¿Cómo?
Todas las instituciones financieras necesitan compartir información personal de sus clientes para poder operar a diario sus negocios. En la siguiente sección, hemos enumerado las razones por las cuales las instituciones financieras pueden compartir la información personal de sus clientes; las razones por las cuales Vegabajeña Coop ha escogido compartirla; y si usted puede limitar que se comparta su información.

Razones para compartir su información personal

¿Vegabajeña la comparte?

¿Puede usted limitar que se comparta?

Para propósitos de nuestro negocio diario – así como para procesar sus transacciones, mantener su(s) cuenta(s), responder a órdenes de un tribunal e investigaciones legales o para reportar a las agencias de créditoSINO
Para propósitos de nuestro mercadeo – para ofrecerle nuestros productos y servicios a ustedNONO
Para mercadeo en conjunto con otras instituciones financierasNONO
Para propósitos del negocio diario de nuestras afiliadas – información sobre sus transacciones y experienciasNONO
Para propósitos del negocio diario de nuestras afiliadas – información sobre su capacidad crediticiaNONO
Para que los no afiliados le mercadeen a ustedNONO
¿Preguntas?
Llame al 787-855-3442 ó puede visitar nuestra página www.vbcoop.com
Quienes somos
¿Quién provee este aviso?
Vegabajeña Coop
Que hacemos
¿Cómo Vegabajeña Coop protege mi información personal?
Para proteger su información personal de acceso y/o uso no autorizado, utilizamos medidas de seguridad que cumplen con la ley federal. Estas medidas incluyen salvaguardas en la programación de computadoras, archivos y edificios seguros.
¿Cómo Vegabajeña Coop obtiene mi información personal?
Obtenemos su información personal, por ejemplo, cuando usted:
¿Por qué no puedo limitar toda la información que se comparte?
La ley federal le da el derecho a limitar solamente a:
¿Por qué no puedo limitar toda la información que se comparte?
Las leyes estatales y las compañías individuales pueden brindarle derechos adicionales para limitar lo que se comparte.
Definiciones
Afiliadas
Compañías o entidad relacionadas por control o un dueño común. Pueden ser compañías financieras o no financieras.
Vegabajeña Coop no posee afiliadas.
No afiliadas
Compañías o entidad no relacionadas por control o un dueño común. Pueden ser compañías financieras o no financieras.
Vegabajeña Coop no posee afiliadas.
Mercadeo en conjunto
Un acuerdo formal entre entidades financieras no afiliadas que en forma conjunta le mercadean productos y servicios.
Vegabajeña Coop no posee no afiliadas, ni mercadea en forma conjunta.
DIVULGACIÓN PARA TRANSFERENCIAS ELECTRÓNICAS DE FONDOS
DISPOSICIÓN GENERAL:
En cumplimiento con lo requerido por la ley federal conocida como “Ley de Transferencias Electrónicas de Fondos” y el Reglamento E promulgado al amparo de la misma, la Cooperativa divulga a usted los términos y condiciones aplicables a los servicios de transferencias electrónicas de fondos y al uso de los dispositivos de acceso (en adelante “Tarjeta”).
TARJETA ATM:
Si al Depositante se le expidiese una Tarjeta ATM, la aceptación y/o uso por parte del Depositante de dicha Tarjeta constituirá su aceptación de los siguientes términos y condiciones:
Servicios:
El Depositante puede utilizar la Tarjeta, luego de que sea debidamente validada por la Cooperativa en cualquier terminal de cajeros automáticos, para uno o más de los siguientes servicios sujeto a que la Cooperativa lo provea:
Hacer retiros de la Cuenta de Cheques y Ahorros.
Hacer retiros de la Cuenta de Cheques y Ahorros.
Hacer depósitos o transferir fondos en las Cuentas en la Cooperativa, sujeto a verificación y disponibilidad.
Verificación de balances de las Cuentas en la Cooperativa.
Pagar préstamos y otros pagos autorizados en la Cooperativa.
¿Por qué no puedo limitar toda la información que se comparte?
Límite en las Cantidades de las Transferencias: En los Cajeros Automáticos, los retiros de efectivo en su Cuenta no podrán exceder de $500.00 por día. En transacciones POS no se impondrá límite en cantidad, sino hasta el balance disponible en su Cuenta. Para efectos de esta sección, la fecha de efectividad de las transacciones realizadas en los Cajeros Automáticos será de acuerdo a lo siguiente: Transacciones efectuadas en o fuera las facilidades de la Cooperativa luego de las 3:00pm o en un día no laborable, se procesarán el próximo día laborable. Recibos: al utilizar los Cajeros Automáticos (ATM) o los terminales de POS, obtendrá un recibo de transacción. Estados de Cuenta: recibirá de la Cooperativa un estado de cuenta mensual en el cual se reflejarán todas las transacciones procesadas por la Cooperativa y las fechas en que fueron procesadas las mismas. Reclamación en Tarjetas: Si el Depositante cree que su Tarjeta ha sido hurtada, robada o se le ha extraviado, podría estar sujeto a perder la totalidad de los fondos depositados en la Cuenta, así como la totalidad del crédito disponible en la Cuenta. Si el Depositante notifica a la Cooperativa dentro de los dos (2) días laborables siguientes a la fecha en que tiene conocimiento del hurto, robo, extravío o posible uso no autorizado de su Tarjeta, la responsabilidad máxima del Depositante será de $50.00. Si el Depositante no notifica dentro de los dos (2) días laborables siguientes a la fecha en que tuvo conocimiento del hurto, robo, extravío o posible uso no autorizado de la Tarjeta, y la Cooperativa puede probar que hubiera evitada el uso no autorizado de la Tarjeta de haber recibido notificación a tiempo, el Depositante podría perder hasta $500.00 Resolución de Errores: Si el Depositante tiene alguna reclamación en relación con una transferencia electrónica de fondos (hurto, robo, extravío o transacción no autorizada), deberá notificar a la Cooperativa dentro de sesenta (60) días siguientes a la fecha de envío del primer estado de cuenta donde aparece el error. Si el Depositante hace su reclamación por teléfono, para salvaguardar sus derechos, deberá confirmar por escrito dentro de los diez (10) días laborables siguientes. De ser necesario la Cooperativa podrá tomar hasta cuarenta y cinco (45) días para investigar, si la transacción es local o noventa (90) días si la transacción es en extranjero o en un terminal de punto de venta. En tal caso, la Cooperativa acreditará a su Cuenta dentro de diez (10) días laborables, la cantidad a la cual el Depositante alega tener derecho por razón del error imputado. De este modo, el Depositante podría utilizar dicha cantidad durante el período de tiempo que tome terminar la investigación. Si la Cooperativa no recibe confirmación de su reclamación por escrito dentro del plazo de los diez (10) días señalados, está en su derecho en no acreditar provisionalmente a la Cuenta la cantidad de dinero en disputa. La Cooperativa le enviará al Depositante una explicación por escrito dentro de los tres (3) días laborables siguientes a la fecha en que la Cooperativa concluya su investigación.
DEPOSITOS DIRECTOS PREAUTORIZADOS:
Depósitos en la Cuenta:
Los créditos se efectuarán a la Cuenta que el Depositante designe en el formulario de autorización que se requiere para ingresar en el programa de Depósitos Directos.
Acreditación del Pago:
La fecha en que se le acreditará el pago al Depositante es la fecha de efectividad especificada por la agencia que efectúa el pago.
RETIROS PREAUTORIZADOS:
La Cooperativa procesará transferencias pre-autorizadas desde la Cuenta del Depositante, siempre y cuando hayan sido previamente autorizadas por escrito.
CARGOS APLICABLES:
Cargos por Servicio:
Se impondrá el cargo de $2.00 a toda cuenta del titular correspondiente al servicio de la tarjeta de débito independientemente de cada una de las tarjetas emitidas bajo la misma Cuenta.
Cargo por Tarjeta Sustituida:
Se impondrá el cargo por ocurrencia de $5.00 por cada sustitución de la tarjeta de débito.
Cargo por Tarjeta Adicional:
Se impondrá el cargo de $3.00 por cada tarjeta de débito adicional que se emita.
Cargo por Devolución:
Se cobrará un cargo de $10.00 por ocurrencia por débito electrónico (ACH) devuelto por falta de fondos, fondos insuficientes o fondos no cobrados.
Cargo por Pago:
Se cobrará un cargo de $15.00 por ocurrencia por débito electrónico (ACH) pagado contra fondos insuficientes o fondos no cobrados.
Cargo por Suspensión de Pago:
Se cobrará un cargo no reembolsable de $5.00 por ocurrencia por la suspensión de pago de un débito electrónico (ACH) ha ser cargado en su cuenta.
Cargos por Transacción en Cajeros Automáticos de otras instituciones:
Se cobrará un cargo de 1.00 dólar por cada transacción efectuada en los cajeros automáticos de otras instituciones financieras participantes de la red.
Seguro de Acciones y Depósitos:
Los fondos depositados en la están asegurados por la Corporación para la Supervisión y Seguro de Cooperativas de Puerto Rico (COSSEC) hasta el límite agregado de $250,000.
Enmiendas:
La Cooperativa se reserva el derecho de enmendar de tiempo en tiempo los términos y condiciones del Convenio de Cuenta y de la divulgación. Dichas enmiendas serán notificadas conforme lo requiere la legislación aplicable.
Convenio de Cuenta:
Los términos y condiciones de su cuenta están contenidos en el Convenio de Transferencia Electrónica de Fondos, el cual forma parte íntegra de esta divulgación de cuenta.
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